Гарантия от «ПРОТЕКТАНТ»: просто, честно, надёжно!
Покупая продукцию у нас, вы получаете полную поддержку — мы оформляем гарантию на все товары и обеспечиваем качественное сервисное обслуживание.

Что покрывает гарантия?
Мы бесплатно устраняем дефекты, которые возникли по вине производителя — главное, чтобы вы соблюдали правила использования, хранения и перевозки товара.

Сколько действует гарантия?
Срок варьируется от 2 недель до 3 лет — всё зависит от типа устройства и условий производителя. Отсчёт идёт:

• с момента получения товара (если в договоре нет других условий);
• со дня изготовления — если дата покупки не зафиксирована.

Что можно сделать по гарантии?

• отремонтировать устройство в сертифицированном сервисе;
• обменять на точно такую же модель без доплат;
• выбрать другую модель с похожими характеристиками — с доплатой, если нужно;
• вернуть товар и получить деньги обратно.

Как это работает?
Вам нужно самостоятельно привезти устройство в сервисный центр и забрать его после ремонта — расходы на логистику лежат на вас.

А если я передумал или нашёл дефект?
Товар без дефектов.
В течение 7 дней после покупки вы можете вернуть или обменять его, если:

• он не был в использовании;
• упаковка и ярлыки сохранены;
• есть документы о покупке у нас;
• товар не входит в список исключений.

Товар с дефектом.
Мы заменим его:

• в течение 7 дней — сразу после вашего обращения;
• в течение 20 дней — если нужна экспертиза.

Технически сложные товары меняем на аналогичную модель или устройство другого бренда — с перерасчётом цены. При возврате деньги вернутся на ваш счёт.

Когда гарантия не поможет?
Гарантия не действует, если:

• вы повредили товар сами или обращались в неавторизованный сервис;
• внутрь попали влага, пыль или песок;
• нарушены правила эксплуатации из инструкции;
• использовались неоригинальные запчасти или несовместимые батареи;
• речь идёт о расходниках (аккумуляторы, датчики, провода и т. д.).

Мы всегда готовы помочь и ответить на вопросы — обращайтесь!

Гарантийное обслуживание от компании «ПРОТЕКТАНТ»
Компания «Тета» гарантирует поддержку клиентов на всех этапах эксплуатации приобретённой продукции: мы оформляем гарантийные документы на весь ассортимент и обеспечиваем своевременное гарантийное и сервисное обслуживание.

Условия гарантийного обслуживания
В рамках гарантии наши специалисты бесплатно устраняют неисправности, возникшие по вине производителя, при условии соблюдения клиентом правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара.

Срок действия гарантии
Гарантийный период составляет от 2 недель до 3 лет — в зависимости от типа устройства и требований производителя. Отсчёт начинается:

• с даты получения оборудования клиентом (если иное не оговорено в договоре);
• со дня изготовления товара — если дата покупки не зафиксирована.

Обслуживание в течение гарантийного срока выполняют дистрибьюторы или непосредственно производители оборудования.

Что включает гарантия
В рамках гарантийного обслуживания доступны следующие опции:

• ремонт в сертифицированных сервисных центрах;
• замена неисправного товара на идентичный экземпляр без доплаты;
• обмен на модель с аналогичными характеристиками — с доплатой, если требуется;
• возврат товара производителю с последующим возвратом денежных средств на счёт клиента.

Порядок обращения
Клиент самостоятельно организует доставку устройства в сервисный центр и забирает его после ремонта. Все связанные с этим расходы несёт заказчик.

Правила обмена и возврата

Продукция надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранён первоначальный вид, упаковка и ярлыки;
• имеются документы, подтверждающие покупку у компании «Тета»;
• товар не входит в перечень исключений, не подпадающих под стандартные условия возврата.

Возможен обмен на другую модель — с доплатой или с возвратом разницы, если новая цена ниже.

Продукция ненадлежащего качества
При обнаружении дефектов клиент может запросить замену товара:

• в течение 7 дней с момента подачи заявления;
• в течение 20 дней — если требуется проведение экспертизы.

Технически сложные устройства заменяются на аналогичную модель того же бренда либо на устройство другого производителя с перерасчётом стоимости. При возврате договор купли‑продажи аннулируется, а полная стоимость товара возвращается клиенту.

Когда гарантия не действует
Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• механические повреждения или небрежное обращение;
• наличие внутри корпуса пыли, песка, влаги, следов коррозии, температурных или климатических повреждений;
• нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
• использование несовместимых элементов питания;
• самостоятельный ремонт или вмешательство неавторизованного сервисного центра;
• применение неоригинальных комплектующих;
• износ расходных материалов (датчиков, аккумуляторов, проводов, бумаги и т. д.).